岗位职责：

1、负责公司电商客服外包业务市场销售与拓展，开发淘宝、拼多多、抖音、快手等电商店铺商家客户。
2、主动挖掘有网店客服、店铺托管、临时替补客服、主播小助理需求的意向客户，进行业务介绍与洽谈。
3、负责客户咨询接待、业务答疑、报价谈判、合同对接跟进，完成从初步沟通到签约落地全流程。
4、结合客户的需求和公司的产品特点，为客户提供解决方案、策略的制定和执行方案；
5、维护已合作老客户，做好日常回访，挖掘续单、增购及客户转介绍资源。
6、整理客户资料、跟进记录，完成个人及部门销售业绩目标，及时反馈市场行情与客户需求。
7、配合公司推广安排，利用线上渠道开发意向客户，不用外出地推。

工作地点：

任职要求：

1、年龄 18–35 岁，会基本电脑打字，打字速度熟练，拼音输入法流畅。
2、有电商客服、网店接待、售前售后经验者优先，无经验可带薪培训。
3、性格耐心温和、脾气好，善于沟通安抚，抗压能力强，有服务意识。
4、熟悉网购流程，了解电商平台基础规则，做事细心负责、有责任心。
5、能适应轮班排班，服从管理，工作认真稳定，不频繁跳槽。

工作地点：

岗位职责：

1、负责粉丝群、微信群、抖音 / 快手粉丝群日常管理、维护氛围、日常答疑、新人欢迎、秩序维护，禁止广告、刷屏、违规言论。
2、实时监控作品评论区、直播间评论区，筛选正面留言、回复常规咨询，拦截负面、恶意、引战评论，及时屏蔽删除
3、负责售前咨询：解答产品规格、价格、套餐、发货时间、使用方法、活动规则等问题，引导下单。
4、整理群内常见问题，沉淀标准话术，同步更新活动、上新、优惠信息，在群内定时推送。
5:、收集粉丝建议、投诉、产品反馈，整理台账上报给运营或主播，协助优化服务及产品。
7、维护粉丝粘性，做日常互动、活跃群内气氛，提升粉丝留存与复购。

工作地点：